Le Branding ou Brand equity peut être définie comme un ensemble d’attitudes et de comportements que le client ou le consommateur peut avoir envers une marque ou un produit.
Ci-dessous sur la gauche une représentation de la résultante des 5 facteurs qui caractérise le Brand equity (capital de marque) et sur la droite les 4 moments de vérité, base de notre définition du Branding.